Política de privacidad

política de privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Watervation, Inc., operando bajo la marca CUE Air Washer (“CUE Air Washer“Nosotros”, “nos” o “nuestro”), opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindar a los clientes una experiencia de compra seleccionada (colectivamente, los “Servicios”).

Nuestra tienda funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información personal cuando visita o usa nuestros servicios, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones de marketing, envía una reseña, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento o la divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Información del contacto, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información de pago y transacciones, Esto incluye tu método de pago, confirmación de pago, detalles de la transacción, artículos comprados, devoluciones, cambios y cancelaciones. La información de la tarjeta de pago generalmente la procesa Shopify o nuestros proveedores de servicios de pago autorizados.

  • Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preferencias, direcciones guardadas, configuración y actividad de la cuenta.

  • actividad de compras, incluyendo los productos que visualiza, agrega a su carrito, guarda en una lista de deseos, reseña, compra, devuelve, cambia o cancela.

  • Comunícate con nosotros, incluyendo la información que usted proporciona al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, al enviar una consulta, al completar un formulario o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera.

  • Reseñas y otro contenido, incluyendo reseñas de productos, calificaciones, fotografías, videos, comentarios u otro contenido que usted decida enviar.

  • Información técnica y del dispositivo, incluyendo el tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red, dirección IP, identificadores de cookies y otros identificadores similares.

  • Información de uso, incluyendo cómo y cuándo accede, navega o interactúa con los Servicios.

  • Preferencias de marketing, incluyendo suscripciones a boletines informativos, preferencias de comunicación e interacciones con comunicaciones promocionales.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza un pedido, se suscribe a comunicaciones de marketing, envía una reseña, se pone en contacto con nosotros o proporciona información personal de cualquier otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso a través de su dispositivo y mediante cookies, herramientas de análisis, píxeles y tecnologías similares.

  • De Shopify y otros proveedores de servicios que dan soporte a nuestro sitio web, pagos, análisis, marketing, servicio al cliente, gestión de pedidos, envíos, prevención de fraudes y otras operaciones comerciales.

  • De socios comerciales, publicitarios, de redes sociales y de marketing, siempre que lo permita la legislación aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines.

Proporcionar y mejorar los servicios

Podemos utilizar su información personal para:

  • Gestionar y mantener nuestro sitio web y tienda online.

  • Crear y gestionar cuentas de clientes.

  • Procesar pagos y otras transacciones.

  • Procesar, enviar, devolver, cambiar o cancelar pedidos.

  • Recuerda las preferencias del cliente, las direcciones guardadas, las listas de deseos y la configuración de la cuenta.

  • Brindar soporte al cliente.

  • Permitir a los clientes enviar reseñas y otro contenido.

  • Personaliza y mejora la experiencia de compra.

  • Analizar el rendimiento del sitio web y las interacciones con los clientes.

  • Desarrollar y mejorar nuestros productos, sitio web y servicios.

Marketing y publicidad

Cuando lo permita la legislación aplicable, podremos utilizar la información personal para:

  • Enviar boletines informativos, actualizaciones de productos, anuncios de lanzamiento, ofertas y otras comunicaciones promocionales.

  • Mida la interacción con los correos electrónicos y anuncios de marketing.

  • Mostrar o medir anuncios en nuestro sitio web y en plataformas de terceros.

  • Personaliza la publicidad en función de la navegación, el carrito de compra, las compras u otra actividad.

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se incluye en dichos correos electrónicos.

Análisis y rendimiento

Podemos utilizar herramientas de análisis y tecnologías relacionadas con la gestión de etiquetas, incluido Google Analytics, para comprender el tráfico del sitio web, las visitas a las páginas, la experiencia del cliente, la información del dispositivo, el idioma y el uso regional, y las interacciones con las funciones del sitio web.

Estas tecnologías pueden utilizar cookies o tecnologías similares. Su funcionamiento puede depender de su ubicación, la configuración de su navegador y sus preferencias de consentimiento.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar la información personal para:

  • Autenticar cuentas y transacciones.

  • Detectar, investigar y prevenir el fraude, la actividad no autorizada, los incidentes de seguridad, la conducta ilegal o la actividad maliciosa.

  • Protejamos a nuestros clientes, nuestro negocio, nuestro sitio web y nuestros servicios.

  • Aplicar nuestros términos y políticas.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales y no debes compartir tu contraseña ni ninguna otra información de acceso con nadie.

Fines legales y de cumplimiento normativo

Podemos utilizar la información personal para:

  • Cumplir con las leyes, reglamentos, obligaciones fiscales, órdenes judiciales y solicitudes legales válidas que sean aplicables.

  • Responder a las autoridades gubernamentales, policiales o reguladoras.

  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

  • Investigar o sancionar posibles infracciones de nuestros términos, políticas o acuerdos.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:

  • Mantenga el sitio web funcionando correctamente.

  • Recuerde las preferencias del cliente y la configuración de la cuenta.

  • Mantener los carritos de compra y las sesiones de pago.

  • Medir el tráfico y el rendimiento del sitio web.

  • Comprender cómo los clientes utilizan los Servicios.

  • Brindar soporte en análisis, prevención de fraude, marketing y publicidad.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, se utilizarán cookies no esenciales y tecnologías similares con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias de privacidad y cookies a través del banner de cookies o los controles de privacidad que aparecen en nuestro sitio web.

También puedes bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web, las características de tu cuenta, el proceso de compra o tu experiencia general.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar información personal a terceros para fines legítimos que sean compatibles con esta Política de Privacidad, incluyendo:

  • Tienda, que aloja y da servicio a nuestra tienda.

  • Proveedores de servicios de pago, bancos e instituciones financieras que procesan transacciones.

  • Proveedores de cumplimiento de pedidos, almacenamiento, envío, aduanas y logística que entregan pedidos o gestionan devoluciones.

  • Proveedores de tecnología y servicios, incluyendo proveedores de alojamiento web, almacenamiento en la nube, análisis de datos, atención al cliente, prevención de fraudes, comunicaciones, reseñas, marketing por correo electrónico y funcionalidades de sitios web.

  • Socios de publicidad y marketing, donde lo permita la ley aplicable y sujeto a los derechos de consentimiento o de exclusión voluntaria disponibles.

  • asesores profesionales, incluyendo abogados, contadores, auditores, aseguradoras y consultores.

  • Filiales y empresas relacionadas dentro de nuestro grupo empresarial.

  • Autoridades gubernamentales o legales cuando así lo exija la ley aplicable o un proceso legal válido.

  • Partes involucradas en una transacción comercial, tales como una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de activos.

También podemos divulgar información cuando usted nos lo indique o solicite, utilice un servicio de terceros, conecte una cuenta de redes sociales o nos dé su consentimiento de cualquier otra manera.

Relación con Shopify

Los Servicios son gestionados y alojados por Shopify. Shopify recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para operar, proteger, personalizar y mejorar la plataforma y los servicios para comerciantes de Shopify.

La información que envíe a través de nuestra tienda podrá ser transmitida a Shopify y a otros proveedores de servicios que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia.

Shopify también puede procesar información como responsable independiente del tratamiento de datos para determinadas funciones de la plataforma y servicios mejorados.

Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify en:

Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas de redes sociales, aplicaciones o servicios operados por terceros.

No nos hacemos responsables de la privacidad, la seguridad, la exactitud ni las prácticas de los servicios de terceros que no controlamos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier servicio de terceros que decida utilizar.

La información que usted envíe a través de áreas públicas o semipúblicas, incluidas las reseñas de productos o las plataformas de redes sociales, puede ser visible para otros usuarios y puede ser compartida posteriormente fuera de nuestro control.

Privacidad de los niños

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

Si usted es padre o tutor legal y cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en info@cueairwasher.com para que podamos revisar y, cuando proceda, eliminar la información.

No vendemos ni compartimos, según la definición de estos términos en las leyes de privacidad aplicables, la información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Por favor, no envíe información sensible o confidencial a través de canales de comunicación no seguros.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

  • Prestar los servicios.

  • Mantener las cuentas de los clientes y los registros de transacciones.

  • Gestionar los pedidos y brindar atención al cliente.

  • Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, legales y reglamentarias.

  • Prevenir el fraude y proteger nuestros intereses legales.

  • Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Los períodos de retención pueden variar según la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

  • Derecho de acceso o de conocimiento: Solicita información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.

  • Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de información personal, con sujeción a las excepciones aplicables.

  • Derecho a la portabilidad: Solicite una copia de cierta información personal en un formato portátil.

  • Derecho a restringir el tratamiento de datos: Solicitamos que restrinjamos ciertos procesos.

  • Derecho a oponerse: Oponerse a determinados tratamientos de datos basados ​​en intereses legítimos.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el tratamiento de datos se base en dicho consentimiento.

  • Derecho a oponerse a la publicidad dirigida, la venta o el intercambio de datos: Ejerza sus derechos para optar por no participar en ciertas prácticas publicitarias o de intercambio de datos.

  • Derecho de apelación: Se podrá interponer un recurso de apelación en relación con una solicitud de privacidad cuando la legislación aplicable contemple ese derecho.

Puede enviar una solicitud de privacidad poniéndose en contacto con info@cueairwasher.com o mediante el uso de los controles de privacidad disponibles a través de los Servicios.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.Cuando lo permita la legislación aplicable, usted podrá designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre, sujeto a los requisitos de verificación de identidad y autorización.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Cuando sea compatible, podremos reconocer las señales de Control de Privacidad Global como solicitudes de exclusión voluntaria para el navegador o dispositivo que envía la señal. Es posible que no se reconozcan otras señales de "No rastrear" basadas en el navegador, ya que actualmente no existe un estándar industrial uniforme para responder a ellas.

Preferencias de comunicación

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales seleccionando el enlace para darse de baja que aparece en un correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

Incluso después de cancelar la suscripción a los mensajes promocionales, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta, pedidos, transacciones, avisos de seguridad, actualizaciones de políticas o solicitudes de asistencia al cliente.

Derechos de las personas en el EEE y el Reino Unido

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, la legislación aplicable puede otorgarle derechos adicionales, incluido el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos o a restringirlo, así como el derecho a retirar su consentimiento.

Cuando sea necesario, procesamos información personal basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

  • Cumplimiento de un contrato con usted.

  • Cumplimiento de una obligación legal.

  • Nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.

  • Su consentimiento.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia.

Transferencias internacionales de datos

Operamos a nivel internacional y podemos transferir, almacenar o procesar información personal fuera de su país de residencia, incluso en países donde operan Shopify o nuestros proveedores de servicios.

Cuando sea necesario, las transferencias internacionales desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido se basarán en mecanismos jurídicos reconocidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes.

Quejas

Si tiene alguna duda o queja sobre cómo gestionamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación.

Revisaremos su caso y responderemos de acuerdo con la legislación vigente. Dependiendo de su lugar de residencia, también podría tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, tecnologías, requisitos legales u otras razones operativas.

Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Proporcionaremos avisos adicionales cuando así lo exija la ley aplicable.

Contáctanos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o sus derechos sobre su información personal, comuníquese con:

Watervation, Inc.
CUE Air Washer
4010 Moorpark Avenue, Suite 111
San José, California 95117
Estados Unidos

Correo electrónico: info@cueairwasher.com
Teléfono: +1 408-443-5634

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Watervation, Inc. es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.